眼镜行业社群运营难?九种社群运营的方法,第四条必看
发布日期:
2020-11-12

眼镜行业社群运营难?九种社群运营的方法,第四条必看


在私域流量搭建中,无论以什么方式获取流量, 我们最终目的就是完成用户转化。

让用户与你发生交易行为,从而实现流量变现。

变现,才是搭建私域流量的最终目的。

上期我们分享了如何快速涨粉收获第一批私域流量的方法。

当我们拥有了足够的私域流量用户,要怎样最大程度地完成用户转化呢?

最好的办法便是社群运营。

一,创建社群

1,明确社群创建的目的

在创建一个社群之前,一定要明白自己是出于什么样的目的才开设这样一个社群。

眼镜企业主创建社群自然是想推广自家的产品,目的就是让社群用户购买到心仪的眼镜产品。

那么,用户心仪的产品到底是什么样的?

我们并不是太了解,所以在创建社群之前,一定要站在用户的角度去思考问题。

摒弃自己是眼镜企业主的身份,把自己代入到是一个想要购买眼镜产品的用户身上。

这样一来,社群建立之后,才能更好地与群内用户交流与探讨。

2,分层

不同引流方法获得的用户性质是不一样的。

有必要分层创建社群,将用户分属于不同的群中。

比如有的用户是想来领取福利资源包的,那么这类用户归属于一个群;有的用户是想来体验免费验光的,那么这一类又可以归属于另外一个群。

相较于领取福利资源包的用户,免费验光获得的用户更具有价值。

因为用户想要免费验光,就传递了一个信息,那就是他可能需要配镜。

需要配镜的用户都是你的潜在客户,极有可能会发生交易。前期的重点就可以放在这个群上,好好地去培养和交流。

3,定群规

社群建立完成后,第一件事就是进行自我介绍和发布群规。

自我介绍以KOL或者眼镜产品爱好者的身份出现都可以。

群规首先不允许发广告和二维码,只允许讨论眼镜产品。

其次制定免费验光的用户需要拉新10人的规则,具体邀请人数可以参考群内免费验光的积极度。

因为拉新获得的用户质量参差不齐,甚至很可能会有竞争对手混进来,所以拉获得的用户需要前往另外一个独立的群。

最后制定好奖惩规则,群内发言积极活跃度高或者提出建议可以给予相应奖励,破坏社群规则的用户则给予惩罚。

4,甄别同行

做社群的,难免会有同行的竞争对手混进来,一个不留神就会抢走你的生意。

甄别同行有很多方法, 下面几种眼镜行业可以试一试。

一是在社群后期实行会员制,满足相应条件才能入群。

二是对眼镜批发商来说,通过群内用户采购的数量来甄别谁是同行,一般情况下,同行的采购量很小,如果是一个两个,那几本就是同行无疑了。

三是在社群中放小号发布订单信息,谁添加你就踢谁。

四是建立两个群,初期的群只是观察,鉴别出真正的客户之后再邀请进入另外一个群。

眼镜行业社群运营难?九种社群运营的方法,第四条必看


二,社群活跃

5,有进有出

社群建立完成之后,随着时间的推移,势必会有人退出。

那么就需要不断地引流,确保有新人加入群众。

除了免费验光拉新引流之外,还可以定期在群里发布礼品活动和红包,不断增强来老用户的归属感,刺激新用户入群。

6,演戏

前期社群刚刚建立,难免会没有话题,群内陷入一片死寂的情况。

这时候就可以安排一两个“水军”在群里发言,活跃气氛。

同时,在群里气氛差不多的时候,用群主的账号发发红包,以此来增强用户的信任度。

7,线上活动和线下活动

每月一次线上活动,就像过节一样,让群内用户有所期待。

线上活动的形式可以有很多,比如抽奖、秒杀、打卡签到,等等。

甚至可以分享自家开发的小游戏到群里去,谁是第一名,就能获得奖励。

眼镜行业免费验光、赠送会员卡、积分换购、转发抽奖都是不错的线上活动。

线下活动的话,只要组织能力够强,就能将群内的用户聚集在一起吃饭游玩交朋友,增强成员归属感,信任感。

眼镜行业社群运营难?九种社群运营的方法,第四条必看


三,社群变现

8,会员卡、权益卡

会员卡和权益卡两者其实是殊途同归的,本质上都是用户花钱获得某种与别人不一样的服务。

只要能够提供给用户有价值的东西,用户就会愿意花钱入群。

比如眼镜企业聚集一批眼镜零售店店主的用户后,便可以通过持续输出一些眼镜店的经营技巧、获客方式、电商经营等优质内容,让用户自愿付费。

而权益卡就是让用户觉得自己获得了别人没有的福利和优惠,好比腾讯视频会员,购买了才能看会员视频。

眼镜行业可以将权益卡设置为一年内配件8折优惠,或者双倍积分权益这些都可以。

甚至抽奖的时候可以发布一个抽奖权益卡,购买权益卡才能抽奖。

9,电商交易

这其实就是我们之前讲过的社群零售和社交电商。

说白了就是直接在社群里售卖自家的商品。

也就是通过一系列优惠活动,刺激、引导、服务用户下单购买产品,同时因为社群拉近了用户的距离,便可以附赠贴心的服务,增强留存与复购。

这一点与社群活跃中的线上线下活动有互通之处,做活动的效果是活跃气氛,但最终目的还是卖产品。

对于眼镜行业来说社群中进行电商交易还有一个好处就是,可以直接在群内发送自家的小程序眼镜商城,用户一目了然,便捷下单。



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