云镜:月入过万的眼镜店员,都做了哪些准备工作?
发布日期:
2020-03-25

其实我们平时看到生意火爆的眼镜店,他们都有自己一套完善的销售体系,这样就可以从吸引顾客到进店,都可以让顾客有个不错的印象以及良好的到店体验,当然更重要的是你的服务有没有到位,所以接下来云镜就会给大家分享我们在销售前需要做好哪些准备工作,以及面对什么样的人,我们就应该什么样的技巧去应对。

销售前的需要准备以下5个工作:

云镜:月入过万的眼镜店员,都做了哪些准备工作?

1、熟悉自己店内的货品

如果自己家有什么产品都不知道,那就很危险了,知道有什么产品还不够,你还要清醒地知道哪件产品适合什么样的顾客,做到每件产品都能记在心里,就像背数学的乘法口诀表一样流利。

2、掌握顾客心理

这一点虽然看上去有点难,但是只有你见的顾客多了,你自然就有了方面的经验,可以通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客真正想要的是什么,还是说只是进来看看而已。

3、将自己的专业度表现出来

做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的产品。
这是最重要的一点了,如果你的专业度够硬,给出来的建议以及搭配,那一定会给店铺的形象打一个高分。

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4、增加自己的知识面

结合你专业度的同时,也千万别忘了增加自己的知识面,多掌握与跟自己工作相关或者产品相关的内容,甚至还可以关注当下的热点,从当下的热点或者天气着手,跟顾客打开话匣子,这样和顾客聊天也很容易找到共同话题。

5、顾客档案

记得每次进店的时候,主动留下顾客的资料,便于以后可以为顾客提供更好的服务或售后,甚至可以将客户引导到线上来。

了解客户自身特点

在推销自己的产品时,潜在用户往往会有各种心理变化。如果店员/导购员不认真了解用户心理,不拿出“别人没有的技巧”,很难找出对方的真实意图。

如何针对不同的用户推广产品,根据他们所属的人群类型,可以针对不同的用户类型采取不同的措施,达到“有的放矢”,做到事半功倍。

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1、自命不凡型:

 这类型人无论面对的是哪种类型的产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多。

对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美对方,夸夸对方的穿衣搭配,还有对方的气质上面的,迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评。

2、脾气暴躁,没耐性型:

脾气暴躁,怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常常旁无道理地发脾气,这确实是比较不好沟通的一类顾客,但是也并非说没有应对的办法。

对策:面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”,宜以不卑不亢的言语去感动他(她),博其好感。当对方在你面前自觉有优越感,又了解了产品的好处时,通常会购买。专业门店管理分享平台,搜索关注壹叁壹肆终端管家。

3、犹豫不决型:

有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。

对策:首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法。

4、小心谨慎型:

这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长。

对策:要迎合他(她)的速度,说话尽量慢下来,才能使他(她)感到可信,并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。


5、贪小便宜型:

希望你给他(她)多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价。

对策:多谈产品的独到之处,给他(她)赠产品或开免费检查单,突出售后服务,让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。

做到以上提到的技巧,云镜相信大家的销售业绩也不会太差了,云镜,为中国眼镜产业赋能,聚焦世界目光。



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