踏入门店之后,消费者配镜时会对什么感兴趣?
发布日期:
2020-04-02

我和大家聊到了 2019 年顾客对于咱们行业关注的一些话题,最关心的还是如何找到一家靠谱的门店。想想也是一样,我们自己买别的东西的时候,也是希望可以找到一家靠谱的门店,因为只要找对了大方向,其他的小细节基本上就不是问题了。

那么当大家找到了靠谱的门店以后,配镜过程中的诸多环节,又有哪些是消费者关注的地方呢?

验光依旧是最关心的话题

在众多网友的留言中我不难看出,验光还是大多数人最关心的话题。即便如此,我却从不少网友的提问中发现很多地方的眼镜店依旧是把验光当作配镜的附属流程,甚至给顾客一种做不做无所谓的感觉。不仅仅是眼镜店,一些医院也是如此。「2 分钟验光,5 分钟检查」的地方比比皆是。


踏入门店之后,消费者配镜时会对什么感兴趣?


很多网友知道验光的重要性,但是无法获取放心可靠的检查结果,越来越多的人想在网上配镜,却苦于不知道什么样的检查结果才能放心使用。比如一位网友,连续在两家连锁眼镜店和某三甲医院验光,验光结果差异严重,还出现了左右眼度数忽高忽低的状况,根本搞不清哪一张验光单才是真正可靠的结果。更有不少人依然拿着电脑验光单的数据去配眼镜,结果配出来的佩戴非常不舒服。

由此可见,验光是何等的重要。作为从业人员,我们应该更加重视验光流程,加强门店专业性的建设,从而在消费者心目中树立相应的形象。既然验光,就应该把检查做好,否则还不如不要开设这个项目,单纯地卖镜框得了。

度数/散光/眼轴/曲率/基弧

验光过程中的一系列数据,也同样是大众关注的焦点。就像是每个人都关心自己的身高体重等信息一样,谁不想多了解一点自己的「数据」呢?

踏入门店之后,消费者配镜时会对什么感兴趣?


尤其是这两年对于青少年近视的聚焦,让更多家长开始关注眼轴、曲率等等和孩子视力健康相关的数据。而由于近年来隐形眼镜话题在网络上的比重逐渐提高,也让基弧这样的数据受到了更多使用者或潜在消费者的关注。大家在购买前会开始主动去检查自己的相关数据,从而配到更合适、更健康的隐形眼镜产品。

折射率/渐进片/阿贝数

产品方面,除了上一期我们提到的防蓝光以外,更多的人开始关注与自己度数对应的镜片折射率、阿贝数等信息。有很多热爱网购的消费者,以及对线下门店抱有不信任感的消费者,想要自主选择适合自己的产品,了解更多的参数,而不是一味地听从销售人员的推荐。


踏入门店之后,消费者配镜时会对什么感兴趣?


对于渐进片的关注,则源于很多门店开始把渐进片作为主推的销售品类,但是并没有针对性地找到合适的人群,让许多人对铺天盖地的营销产生质疑。也因此想要了解更多相关信息,来判断渐进片是否适合自己。

知己知彼,百战不殆,这句话用在这里可能并不是很合适,但是对于经营者来说,知道消费者关注什么,从而去改善、去完善,达到更好的体验。云镜台,为中国眼镜产业赋能,聚焦世界目光。





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