云镜台:如何应对客户的讲价
发布日期:
2020-06-02

很多人在问云镜台,客户跟你讲价的时候应该怎么去回复客户,怎么才能用最好的语言来告诉客户已经是最低价格了。下面云镜来告诉你如何适当的回复客户而不被客户烦。

云镜台:如何应对客户的讲价


如果有人说销售是取款机,那么术语就是取款密码,当顾客进门时问:“这个眼镜需要多少钱?”如果你回答“888元。”客户自然而然的来一句“便宜点吧!”当顾客还没有确定喜欢这款东西的时候,你就开始跟顾客谈价钱的话,你是会吃亏的。

怎样才能不被客户出价所困扰呢?云镜来告诉你!

别被顾客抓住心理

其实顾客往往都不知道这些价格里面都包含了一些什么要素,纯粹只是为了不想让自己吃亏,不想当冤大头,现在这个已经成为了顾客的一种消费习惯,直接一句“太贵了”就把所有说的话挡回来了,所以,千万不要被顾客这种习惯所吓倒。

别抱怨客户随意砍价

有些销售员只要听到客户砍价就会开始抱怨,客户其实并不知道产品的价格底线,正所谓不知者不罪,随意砍价并不能责怪消费者,要有一个良好的心态才能更好的销售出去产品。

云镜台:如何应对客户的讲价

提高价格应对能力,增强价格信心

价格应对能力是店员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较:

一是和产品成本相比较;

二是与同行的产品相比较;

三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。

怎样才能让客户觉得产品不贵呢?

客户最相信的还是自己的眼睛,所以一个产品想要卖到一个好的价钱,就要让客户觉得物超所值。

让店铺看上去“值”

如何让门店看上去“值”可以从下面几点看出:形象、装修、卫生干净、货架整齐、销售员的精神面貌等。

让导购看上去“值”

首先,导购的精神面貌良好;

其次,导购的专业化程度要高。

对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断导购是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。

云镜台:如何应对客户的讲价

让道具看上去“值”

导购要学会使用道具营销,即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、客户的留言和表扬信等。

价格一定让你满意

客户最关心的是什么,就是价格。当客户问到价格的时候销售应该说“价格一定让你满意”,这样回答的好处是,顾客不会因为价格问题与导购谈崩,谈判还能进行下去。随着顾客对产品的需求越来越强烈,对价格的敏感度就会下降。专业门店管理分享平台,搜索关注-壹叁壹肆终端管家。

进行价值塑造

价值塑造得越成功,顾客的满意度越高,成交的可能性就越大。进行价值塑造时,导购可以增加产品的卖点给产品加分,比如先进的工艺、央视上榜品牌等,告诉顾客产品值得这个价格。

节奏的掌控

一般门店都是以明码标价不议价来定义,事无绝对,有些门店就算贴有这些标签还是一样的去让价,如果到了要让价的地步,一定不能够先着急,要先让客户急。下面云镜为大家举个例子:例如一个产品的价格在200元,你心里承受价格在150元的话,可以分为三步来引导降价:190、185、180元。第一步降价可以稍微大一点,后面只能越放越少了,这个就要掌握好节奏了。


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